出版日期:2007年7月27日                          总第162期      商讯网主页

 
          CRM是什么

  CRM是Customer Relationship Management的简写,即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。
  客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,通过"一对一"营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。

质量管理是呼叫中心的核心竞争力

  现代呼叫中心是一种集语音技术,呼叫系统集成技术,智能信息处理技术为一体的多功能,综合性服务系统。是通讯服务业务的扩展和延伸;是商界健全现代客户关系管理系统,开拓市场,沟通客户的一座金桥。
  当前,呼叫中心在我国电脑、银行、保险、金融及商务服务领域发展迅猛。已成为现代电信技术发展进程中冲出跑道的一匹黑马,创效增收的有效途径。

 
   
 

      上海电子商务发展呈现四大特征

  上海市“现代商务促进中心”最新调研数据显示,2007年上半年上海电子商务的交易总额突破1600亿元,同比增长60%,电子商务对上海经济的拉动和渗透作用明显。
  上海市“现代商务促进中心”最新调研数据显示,2007年上半年上海电子商务的交易总额突破1600亿元,同比增长60%,电子商务对上海经济的拉动和渗透作用明显。
  特征一:制造业为“主力军”

 


 

 选择了商务快车,就是选择了成功

  我们是廊坊通达焊接有限公司,我公司用商务快车已有半年多的时间。说真的 半年前我们根本就不知道什么叫网络宣传,直到廊坊商务快车代理给我们介绍,我们才有了一定的了解。
  一开始,我们根本就不相信网络,觉得网上有很多都是骗人的。后来商务快车业务员给我们讲,其实网络也是一种宣传方式而已,只是网络更方便,不受时间和空间的局限,并且还比较便宜,能节约大量的宣传费用。

 
   
 

   购买了商务快车软件,也在坚持使用,为什么效果总是不理想呢?从本期开始我们将陆续为您介绍商务快车使用的一些小技巧。
    希望通过我们的介绍能让您更加了解商务快车,也让商务快车发挥出真正的功效。

 
 
 
在这个栏目里,我们将帮您解答商务快车的一些常见问题,如果您在使用商务快车过程中遇到了一些疑问,也可以给我们来信:service@suminfo.com。我们将在本栏目为您作出解答。

453. 全行业中文版,邮件发部成功率低!除了让客户升级,换新国际版本,还有没有什么办法,可以提高成功率? 
454. 为何存为任务中的定时只有整点?
455. 5.60新版与说明书有太多不符的地方?
456. 如何在BBS中发布带图片的帖子?
457. 我想填加一个行业如(教育软件)怎样做?在往里面添加网站怎么填进去?需要审核吗?多久?

 
   
 

                  种快乐于我心
  唐代著名的慧宗禅师常为弘法讲经而云游各地。有一回,他临行前吩咐弟子看护好寺院的数十盆兰花。
  弟子们深知禅师酷爱兰花,因此侍弄兰花非常殷勤。但一天深夜,狂风大作,暴雨如注。偏偏当晚弟子们一时疏忽将兰花遗忘在了户外。第二天清晨,弟子们后悔不迭,眼前是倾倒的花架、破碎的花盆,棵棵兰花憔悴不堪,狼藉遍地。
  几天后,慧宗禅师返回寺院。众弟子忐忑不安地上前迎候,准备领受责罚。得知原委后,慧宗禅师泰然自若,神态依然是那样平静安详。他宽慰弟子们说:"当初,我不是为了生气而种兰花的。"

 

 

 

更多.......

 
 




































If you do not want to receive e-marketing weekly magazine from us,Please Click Here

如果您下次不想收到本公司的网络营销周刊,请点击 退订  
 
 

  

 

  深圳市商讯网信息有限公司
 

本刊由赛恩师网研中心和商讯网合办 有何建议或问题请联系我们;service@suminfo.com