平衡记分卡（the Balanced Score Card,简称BSC）作为一种前沿的、全新的组织绩效管理手段和管理思想，在全世界的各行各业得到广泛的运用。

一、平衡记分卡的来源

　　哈佛商学院的罗伯特.S.卡普兰（哈佛商学院的领导力开发课程教授）和诺朗诺顿研究所所长大卫.P.诺顿（复兴全球战略集团创始人兼总裁）经过为期一年对在绩效测评方面处于领先地位的12家公司的研究后，发展出一种全新的组织绩效管理方法，即“平衡记分卡”，并发表于1992年1/2月号的《哈佛商业评论》中。

二、平衡记分卡的基本内容

　　平衡记分卡打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法，认为传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的，但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面。组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。基于这种认识，平衡记分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：客户、业务流程、学习与成长、财务。

　　平衡记分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。

　　1、 在客户方面：管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标，如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。

　　2、 在业务流程方面：为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东岁财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在这一方面，平衡记分卡重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为重点的全新的内部经营过程。

　　3、 在学习和成长方面：确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提高，才能为组织带来利益。

　　4、 在财务方面：列出了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是够在为最终的经营成果的改善做出贡献。

　　平衡记分卡中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。

三、平衡记分卡的优点

　　平衡记分卡不仅是一种管理手段，也体现了一种管理思想，就是：（1）只有量化的指标才是可以考核的；必须将要考核的指标进行量化。（2）组织愿景的达成要考核多方面的指标，不仅是财务要素，还应包括客户、业务流程、学习与成长。自平衡记分卡方法提出以后，其对企业全方位的考核及关注企业长远发展的观念受到学术界与企业界的充分重视，许多企业尝试引入平衡记分卡作为企业管理的工具。

　　实施平衡记分卡的管理方法主要有以下优点：
　　1、 克服财务评估方法的短期行为；
　　2、 是整个组织行动一致，服务于战略目标；
　　3、 能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动；
　　4、 有利于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解；
　　5、 有利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养；
　　6、 实现组织长远发展；
　　7、 通过实施BSC，提高组织整体管理水平。

四、平衡记分卡的运用

　　1998年，通用汽车欧洲公司的战略委员会通过创建平衡记分卡，达到了提高整个企业联合度以及改善公司创新状况的目的。该公司分布在不同国家的8个业务单位和12个职能部门，遵照一个共同的流程和样式，开发了各自的记分卡。在美孚石油公司，平衡记分卡逐步成为个人记分卡的模板。“美孚的某个大集团正在从事个人记分卡的工作，并取得了显著的成效”，该公司营销和提炼部专家Edward T. Lewis说道。

　　根据Gartner Group 的调查说明，到2000年为止，在《财富》杂志公布的全世界前1000位公司中有40%的公司采用了平衡记分卡系统。最近由William M. Mercer对214个公司的调查中发现，88%的公司提出平衡记分卡队与员工报酬方案的设计与实施是有帮助的，并且平衡记分卡所揭示的非财务的考核方法在这些公司中被广泛运用于员工奖金计划的设计与实施中。

　　博意门的管理咨询专家早在1996年就将平衡记分卡引入中国。目前在国内有众多专家、学者、企业界人士在讨论平衡记分卡的推广与运用问题。随着企业改革的不断深入，绩效评价越来越受到管理层的重视，研究平衡记分卡的学者也由最初的管理会计发展到人力资源管理领域、战略管理领域。

结束语

　　平衡记分卡不仅强调短期目标与长期目标间的平衡、内部因素与外部因素间的平衡，也强调结果的变动因素，因此平衡记分卡是一个十分复杂的心痛。其实施的过程中一定会遇到困难。国外平衡记分卡的7、8年实践也证实了这一点。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　转自人力资源网

　　　　　　　　　　　　　中国信息经济学会电子商务专委会副主任 王汝林
　　
　　 美国著名的管理大师卡普兰和复兴方案国际咨询企业总裁诺顿在总结了数十家世界著名企业的业绩评价体系的成功经验的基础上，提出平衡记分卡这一划时代的战略管理、战略部署工具，有效地解决了“如何将战略做实”这个世界性的难题。因此，目前世界500强中的80%企业在应用。平衡记分卡也才被《哈佛商业评论》评为“75年来最有价值的十项管理工具之一”。
　　平衡记分卡介绍到中国以后，受到了经济界、管理学界、企业界的热烈欢迎。国内许多著名企业已在纷纷尝试实施，如：联想、海尔、报喜鸟等，并已取得了极大的成功，显著地增强了走向国际市场的整体竞争力。
　　因此许多企业说：“我们一直在寻找这样一套战略执行课程，它能帮助我们中国的企业得到快速发展”。“平衡计分卡课程正是一套有震撼力且非常成功的课程，它的效果是卓著的。”“对企业而言，平衡计分卡是十分有价值的指导性原则，是一个将战略变成日常工作的好工具。”
　　相当多的咨询公司也看中了这块肥肉。以至没有来得急认真的研究和理解平衡记分卡的特点和实质。没有或没有完全读懂平衡记分卡的理论模型和平衡原理，没有弄明白为什么平衡记分卡是“75年来最有价值的十项管理工具之一”，就急急忙忙的摆开了咨询的战场。因此，对平衡记分卡的介绍和讲解出现了一种值得重视的低俗化倾向。
　　特别是近两年来，随着平衡记分卡培训热潮的升温，应用范围的扩展，培训书籍的出炉和相关文章的增多。平衡记分卡资讯中和咨询中的低俗化倾向越发严重了。以致发展到把平衡记分卡当成了人事管理“在现代管理理念”的美名下，打分挑勾的工具。更有甚者，居然把平衡记分卡当成了“记载考勤，区分奖金”的统计表了。
　　这种低俗化倾向令人愤慨，又令人可笑。更加有意思的是：某些戴着“博士”桂冠的学者，咨询大婉竟也张着海口，“在无数真诚的学习者面前”用一种无知的说教去套走金钱！
　　因此，有必要就这种低俗化现象敲起警钟。平衡记分卡咨询中的低俗化倾向，主要表现在以下几个方面。
　　一、案例互抄，缺少理解后的开掘
　　尽管一些所谓的咨询大师冠冕堂皇的站在讲台上，但是，笔者从网上调阅了100篇这些大师们论述平衡记分卡的文章和论述。吃惊的发现：92％的都是一个模子的模仿秀。一篇文章错，则全都错。真正有自己的观点和看法的不多。其基本案例大都是可口可乐（瑞典）公司的。就连某EMBA的管理大师的文章居然也是从《中国企业家网》抄的。
　　相反，但凡有深度、有应用实例的文章大多是一些企业的管理者、实践者或研究者提出的。比如在不是一个模子的8％的文章中，有两篇指出了：平衡记分卡在采购中的应用《见深圳人力资源管理网》和在电信中的应用。有一篇文章已明确指出：“中国有一些企业已在使用平衡计分卡，但与平衡计分卡的初衷有一些背离”。另有一篇文章则更加明确的指出：平衡计分卡应用“一半以上都是用错的”。《博客中国：平衡记分卡新管理“神话”》。
　　更有意思的是：关于世界500强中究竟有多少企业应用了平衡记分卡？对此，有两种说法。一种说法为：有40％的企业应用了。另一种说法为有80%的企业应用。
　　调查中但凡咨询大师的文章大都选择了80％的说法。笔者真的不知道哪位咨询大师就此做过考证？
二、漠视核心和本质，把平衡记分卡当成统计工具
　　《哈佛商业评论》指出：在今天的商业环境中，战略从来没有显得这样重要过。但是，许多企业还在重复着这样的经历：费尽心力制定出来的战略，长期得不到有效实施，变成案头的一堆废纸。
　　为什么制定好的战略被束之高阁？一方面，一些企业认为战略是一个虚的东西；另一方面，一些企业不知道该如何实施。在经过充分规划的战略中，只有不到10%的战略能够被有效执行，这是世界性的难题。实施Balanced Scorecard（平衡记分卡）的公司有效地超越了这个难题。
　　但是，当前在我国应用平衡记分卡的实践中，相当多的企业特别是咨询企业，把平衡记分卡“既是一种战略规划工具，又是一种战略部署工具”的概念偷换为：“平衡记分卡仅只是一种绩效考核工具”。引领了一些企业拿“平衡记分卡”当成人事管理中的一种统计表使。完全背离了“平衡记分卡”的核心和本质。
　　当前还有一种说法是“平衡记分卡提出的一项战略，就是关于因果的一系列设想”。这种说法更有害。这样的命题不仅全然没有客观的、真实的反应和体现出平衡记分卡的特点，优势和本质。而且，竟然把平衡记分卡当成一种并不成熟的设想。这更是对平衡记分卡的一种贬低。
　　应当指出：
　　平衡记分卡的特点恰恰在于：它不仅提出了一项战略，而且在寻求该项战略提出的各种因果关系的落实和实证。
　　因此，前不久上海人才公司柳春鸣提出：显然，战略思考是BSC的根本，BSC是从战略管理出发，继而才走向业绩管理以及其它方面的应用。而现实的问题是：在国内，有多少组织（甚至包括外资企业）有明确的战略？有多少组织有谨慎考虑过的战略沟通计划？有多少组织充分具备了理解和执行战略的必要能力？虽然无须妄自菲薄，但要给这些问题一个乐观的答案，我们中的大多数还是会觉得底气不足。既然战略问题没有搞清楚，我们的各类组织又何谈运用BSC这个血统纯正的战略管理工具呢？
　　柳春鸣的话应该引起我们的重视！
三、平衡记分卡软件的低俗化
　　当前，平衡记分卡的火爆，引起了平衡记分卡软件商的开发兴致。因此有关平衡记分卡的软件纷纷出笼。但是，由于受低俗化的影响，在低俗化的咨询大师指导下策划出的软件，不仅注定了长不高，而且大多结构简单，功能平平，应用范围抓不住要领。因此，经过国际平衡记分卡协会认可的软件几乎没有。这就更加给平衡记分卡应用的低俗化起到了推波逐浪的作用。
　　但是，国际平衡记分卡软件巨头芬兰QPR已经登陆中国。全球投资融资网特许财务投资顾问中心近日已同其中国的推广机构达成战略合作意向。全球投资融资网特许财务投资顾问中心将凭借其强大的咨询顾问优势,将为客户提供多种优质服务。这必将成为中国正在发展的平衡记分卡咨询推广工作的强势竞争对手。
　

　 　　　　　　　　　　　　中国信息经济学会电子商务专委会副主任 王汝林
　　
　　网络经济的价值并不仅在于它能给社会带来多少有形的财富和利润，更在于它可以营造一个全新的社会形态，为全体社会成员提高社会生存能力和经济创造力提供一个平台。数字化社区就是一个这样的平台。
　　因此，数字化社区的解决方案已经从设计和策划上的构思雏形变成了飞速发展的现实。北京市老百姓迈入数字化生活的脚步已经很快：已经建起了覆盖全市１７５个社区服务中心和２４００个社区服务站的网站群。形成了以社区居民的服务需求为导向，整合了全市公共资源、社会资源和社区资源的数字化管理格局。可满足居民家政、修理、配送、租赁、远程医疗等六大类２００余项服务需求。
　　典型的诱惑力在给急切的市场需求加温，更加激活了数字化社区方案的生产。于是，相当一些急于入世的早产儿带着五颜六色的光环诞生了。因此，对于社区数字化方案的评价，将有助于人们走出哪些营养不良早产儿，用美妙言词编制的光环的围城，挑选和获得真正优秀的、有含金量的解决方案。
一、关于评价数字化社区方案依据的说明
　　评价数字化社区的标准和依据是信息化专家对方案评价的客观性基础。这种评价不是IT界长期以来习惯了的“概念玩家”的游戏，不是那种闲暇无事的“挑刺”，更不是方案厂商枪手的炒作。
　　专家们将用一种凝重的责任，一种对社会的真诚，一种对信息化加速发展的企盼，一种对方案商和使用商的关切，一种厚重的知识积淀进行评价。
　　但是，由于我国信息化发展的快速性和相关标准制定的滞后性形成了巨大的反差。也由于相当一批信息化方案写作的不规范性、提供信息的不完全性和一些方案带有的商业炒作特点：商业卖点的渲染多于方案本身陈述的情况，给专家的方案评价工作带来了很大的困难。在这种情况下方案评价将不能不具有探索性。因此，我们很需要一种多维的沟通和交流；很需要一种评价方和方案方的切磋和研讨。更需要一种专家评价和社会评价的整合。以便使信息化方案更具有先进性、科学性、实用性和经济性。
　　在本方案的评价中，笔者拟参照《建筑及住宅社区物业管理数字化应用》国家标准（征求意见稿）、《建筑及住宅社区数字化技术应用系统检测验收》国家标准（征求意见稿）和《建筑及住宅社区运营服务数字化技术应用》国家标准（征求意见稿）进行。由于相应标准的滞后，因此评价中的一些问题将以建议的形式提出。
二、韩通数字化社区解决方案的四大主要优点
　　1、方案设计的理性思路清晰
　　构建数字化社区首先需要具有明确的理性思维。当前相当一些方案设计者当概念玩家。其实，并没有分清和把握数字化社区的基本要素和本质特征。以致把“通过各种形式的终端设备与呼叫中心、数据中心相互联结，搭建立体的、即时的数字化平台，再结合真正"因地制宜"的软件最终实现社区管理的智能化”当成了数字化社区。其实，数字化社区和智能化社区是不完全等同的。
　　在本方案中，方案设计者注意到了这个问题，并且明确指出了数字化社区和智能化社区的两点区别。这表明：该方案设计者的理性思维和逻辑思路是清晰的。这是确保该方案能顺利实施的基础。
　　2、体现了以人为本的思想
　　数字化社区是现实社区的发展和延伸。数字化社区的现实是以技术为支撑的。人是我们构建数字化社区服务的对象和主体。而决不是技术的陈列和表演。有一些方案搞玩晕甲方的游戏。故意把数字化社区说得云山雾罩，其目的是提高造价。
　　本方案在其最后的“数字化社区给物业管理带来什么？”的阐述中，明确的回答和提出了这个问题。方案指出：从管“物”为主转变为服务“人”为主；通过数字化社区的构建实现：传统业务的电子商务化，事务处理高效性、经营内容扩展化。尽管这些内容并没有完全涵盖数字化社区的全部内涵，但其基本面的正确的。
　　3、注意了在整合资源中进行增值管理
　　数字化社区解决方案必须十分注意资源的整合和信息的共享。只有这样方案才具有经济性。有的方案把技术上的先进性和方案的经济性对立起来。使开发商花了许多冤枉钱。
　　本方案注意了这一点。特别是注意了在整合资源中进行增值管理这是难能可贵的。方案指出：“数字化解决方案包括了为数字化社区的各用户端、管理端开发应用的软件。这些软件将与现有的物业管理系列软件组合应用，既要确保物业管理软件的用户可以保留和重用积累下来的管理成果，又要通过这种组合发挥更高的效率以及更强的服务功能。现有软件中物业资源管理、客户资料管理、收费管理、客户服务管理等模块的数据可以传递到电子商务的管理模块中进行应用。相反地，在社区管理信息网站以及电子商务管理中形成的投诉、报修、订购账单等数据则可以传递到现有软件系统的客户服务、收费管理等模块中进行处理”并形成相关的统计分析。
　　4、注重了社区信息的隐私性和特定性
　　这是本方案又一个十分明确和突出的特点和优点。很多相应的数字化社区方案实行模块拼凑和模块搬家。不注意社区信息的保密性隐私性。在本方案中较好的注意和解决了这一问题。
　　社区的信息有很多是社区特有的。如住户信息，设备信息、管理信息、甚至特殊服务信息，它们都不具有公知性。而具有隐私性和特定性。因此，保护好业主的这些信息资源是构建数字化社区的一个重要的内容。本方案虽然注意到了这一点，可惜没能提供相应的技术手段的介绍。因此无法进行深入评价。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者：陈大俭
　　
　　李工程师今年40岁，毕业于北京某名牌大学飞行器工程系导弹火箭发射技术专业，毕业后被分配到某兵器科学研究院，后来又调到一家工厂工作。3年后，工厂倒闭，李工程师便失业了，由于妻子下岗，身体不好，老父亲腿有病，女儿还要上学，家庭负担很重。他和妻子在家里面对面长吁短叹了几天，想来想去只好上街擦皮鞋。不久购置了专用工具，拉起一条“工程师精擦皮鞋”横幅，在市区街头擦皮鞋谋生。虽然有模有样，只可惜怎么看他都不像个擦皮鞋的，生意显得十分冷落。
　　令人意想不到的是，一个偶然的机遇改变了李工程师的生活，他擦鞋摊位前的客人一改门前冷落鞍马稀，一下子变得突然增多了起来。
　　原来，数日前省报一位记者从李工程师的摊位前路过，发现了那条“工程师精擦皮鞋”的横幅，咦，敢情这位擦鞋匠还是位工程师，惊奇之余，记者随即采访了他。两天后，省城某报以《昔日研究导弹发射，今日拉横幅摆地摊》为题发表了记者的采访文章，工程师摆摊擦皮鞋这一消息刊发后，立即引起全国部分媒体的广泛关注，国内几家大型门户网站、电视台和各地报纸纷纷转载这一消息。
　　李工程师一下子出了名。
　　来人络绎不绝，当地许多人怀着好奇之心，纷纷跑来李工程师摆摊所在的津泰路口，到李工程师的摊位前看他如何擦皮鞋，有些人顺便坐在凳子上抬起脚来让他擦。
　　于是，李工程师的生意开始火爆起来，很多人在那里排队，等候让他擦皮鞋。
　　这天，李工程师接待了第十三位顾客，他一看皮鞋，不由发出惊叹：“你这鞋好啊。”那个戴着金子链的胖子得意地说：“当然，我在香港买的，名牌啊，六千多块。”旁边坐着的那个一手握着手机一手牵着小狗的女子往这边瞥了一眼，说：“我这双鞋是在意大利买的，一千三百美元，美元不是人民币啊。”李工程师笑着两边讨好：“是是是，你们都是名牌鞋。”胖子丢下五块钱，有些不高兴地走了，女子的鞋随后也擦好了，她掏出十块钱，说：“我这鞋比他贵了一倍，工钱也该多一倍。”然后偏起头，大获全胜似的走了。看着这两个人离去，李工程师脑筋一转，来了灵感……
　　第二天，李工程师的擦鞋摊前竖了一决纸牌做的广告：
　　为了更好地服务各阶层人士，本摊不再实行统一收费，收费标准改革如下：每双皮鞋价值三百元以下者，收费一元；三百元至五百元者，收费二元；五百元以上者，按鞋价的百分之一收费。(鞋价均由顾客自报，请勿夸大)
　　广告牌刚竖好，就来了两个顾客。李工程师一阵欢喜。一个头发留得比女人还长的小伙子看了看广告牌，掏出十块钱说：“我这鞋一千元。”李工程师说：“看得出，是名牌。”另一个剃光头的小伙子哼了一声，从口袋里拿出一大沓钞票，抽了一张“四人头”，李工程师见状忙说：“我没散钱找你。”光头小伙子霍地站起身，生气地把钱摔在地上，说：“我这鞋一万元，你没见过是不是?!”
　　这两个小伙子刚走，昨天那一胖男子和一牵狗的女子两人前后脚又来了。女子还是穿着那双一千三百美元的皮鞋，她看了看广告牌说：“对嘛，按价收费，打破平均主义的大锅饭。”胖子今天换了一双新鞋子，说：“这样好啊，不然谁知道谁的鞋价值多少钱?”李工程师埋头为他们擦起鞋子，结账时，女子掏出一百二十元，说：“美元一千三，折合人民币差不多一万二。”胖子则掏出两百元，说：“我这鞋也是一千三，”他也斜了女子一眼，有意顿了一下，“不过是英镑。”他潇洒地丢下钱，同时也丢下恼怒的女子，扬长而去……
　　这一情景，刚好被专程前来找李工程师擦鞋的一辆小车里的人看到，一位青年干部模样的人下了车，径直来到李的摊位前，一屁股坐到凳子上，抬起右脚，“擦鞋，我下午赶飞机要随团出国考察，我这鞋折合人民币三万五千元买的，我付你擦鞋费350元，不过你要开一张发票给我拿回单位报销，用途就写购买办公用品吧。”

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者：Flying fish

　  忙碌的一天又开始了，作为企业市场部的一员，每天都是充满挑战的。打开电脑，打开我的助手————商务快车4.4，开始了一天的工作。说起这个4.4版的商务快车，可一直是我的骄傲。我用他取得了不俗的业绩。不久前公司又购买了最新5.0版本商务快车装在小杨的电脑上后，我发现小杨现在轻松了许多，但业绩却大幅提升，甚至超过了我，莫非是因为有了商务快车？午休时间，带着疑问，我跑到小杨的电脑前，进入了商务快车5.0。
    简洁的8格界面，一目了然，非常友好。基本的信息搜索和发布功能依然强大，但是界面简单了许多，布局更加合理。特别是新增的定时信息发送功能，可以将发布的信息保存在草稿箱中，设置好定时发布的时间后进行定时发布，而不用再每天都打开发布一次，大大提高了工作效率。
    在邮件的管理中，可以对接受的垃圾邮件进行过滤了，这样不会担心被垃圾邮件骚扰了。想想以前，得花费不少时间分辨有效有件和垃圾邮件，头痛极了。在邮件群发上，我的版本只能一次性发布邮件，邮件数量少时还没关系，如果邮件数量太大了，非常耗时，又是还会死机。而新版本支持将邮件按一定的数量进行切割，拆分成数量适中的若干文件，在分别发送，大大提高了发送速度和成功率。除此之外，还可对邮箱进行远程管理，收取管理邮件，方便了不少。
    在数据管理方面，我惊喜地发现可以将数据库内的所有信息按自己要求进行归类，并且可以将所提取的信息导出保存。这样就不用再担心信息会丢失了。
    5.0版还自带了一个类似于QQ的软件，其客服部的人员都在线上。这样若遇到什么问题的话可以很方便的与客服部进行沟通。更可以同其他商务快车用户取得联系，交流心得和行业动态，实在太方便了。想想刚好新增的自定义网站录入功能我还不太明白，就随便联系了一个客服人员。很快得到了回复，对方态度非常好，接下来，在客服人员的介绍下，我很快学会了如何将一个软件中没有收录的网站登记到商贸网站库中。从这一点看来，商讯网络公司的确把用户的利益放在了首位。
    其他诸如发布信息的中英文转换，选择不同服务器进行群发邮件等功能，都显示出开发商商讯网络公司强大的研发能力，看来，该考虑和小杨换台电脑用用了。

　　为了更好地为商讯网用户服务，网络营销改为周刊，定期出版了。这次改版聘请了全国著名的网络营销专家担任本周刊的主编。这在全国是独此一家。

　　 在全国众多的电子杂志中，我刊有三大特色：

　 1、定期出刊

　　每周三下午准时出刊。

　 2、以原创文章为主

　　当前好多电子刊物是七拼八凑，东抄西抄。我们的周刊将整合赛恩师网研中心的人力资源优势，以原创文章为主。

　 3、以实战指导为主

　　由于商务快车在全国发行已近350000套，为使购买此软件的用户确实收到实效，除了将编发各地用户的经验，体会文章是，还将每期将专门就一个问题做出讲解。并将聘请全国著名的电子商务专家回答网友的提问。

　　周刊定期出刊以后，受到各地用户个热烈欢迎。望各地办事处做好推介工作。

　　本刊还将开展大型网上征文活动，希望各地用户把你们的经验告诉我们，并踊跃参加征文！

来稿请寄：seswl@126.com

　　1）凡是投稿且被选中者，均可与王老师直接进行电话咨询；

　　2）凡是投稿且被选中者，每个企业将帮助发一封国际商务电传，以寻找国外客户；

　　另外，我们将给优秀的征文于重奖！