出版日期:2004年8月18日                               总第21期      商讯网主页

 

专题:王汝林之“品牌”新论     征文精选——双星

  专家漫谈1: 网络对品牌理念的三大冲击
  专家漫谈2: 关于品牌内涵的14种解读     

企业指导:             商讯快讯:

 用友NC/HR方案需进行“三大提升”   千里传音,如临其境——记商讯第一次网络视频培训


专题--“品牌”新论


           
网络对品牌理念的三大冲击

             中国信息经济学会电子商务专委会副主任 王汝林

  品牌学和品牌营销实战的研究是当前的一个热点。
  因此,有关品牌的定位,品牌的艺术,品牌的扩展的文章可以说铺天盖地,品牌研究的专著和论文很多。这种浓烈的研究空气令人振奋和欣喜。
  但是,细细的品评和研究后就会发现:这种研究中有一种浮躁,一种偏颇,一种思曾相识的互抄,一种概念掩盖下的拷贝,,一种急欲成名的急迫,一种急欲成交的贪欲。
  特别是一些品牌咨询专家,也借机大打品牌“镀金战略”,妄图借企业和产品的灵光,装点自己的门面。力求长点名咨询师的仙气。还有一些选写过一两个品牌策划案例的写手,居然也以为“笔尖起处金山到”。似乎一夜之间就可以黄袍加身成为品牌策划“大师”了。于是自傲的、笑吟吟的等待着企业的银元流入自己的腰包。
  有鉴如此,笔者到想给这种燥热的研究氛围泼上一瓢凉水。
  一、研究品牌:不考察网络环境下品牌的特点行吗?
  未来的营销是品牌的战争。中国企业在迈向全球化的道路上,面对着跨国企业的竞争。其跨国企业出手的“强势攻势”,将首先是品牌战略!
  曾经帮助“雀巢”闯过“信任危机”的帕根说过:“任何一家试图长久生存并发展的企业,都离不开品牌谋略来相助”。因此,可以说:在激烈的市场竞争中谁能恰当的运用品牌谋略,谁就能赢得市场,赢得财富,赢得商机。
  中国是一个具有品牌文化的国度。五千年的中华文明史铸造了众多的饱含着文化底蕴的知名品牌。狗不理、全聚德、泥人张、同仁堂等一大批知名品牌,成了民族品牌的典范,中华文化的瑰宝。
  长期以来,品牌意识、品牌观念,由于受计划经济的影响和国外一直有较大的差距。改革开放以后,品牌意识、品牌观念才得以增强,在众多的消费品领域,国产品牌开始崛起。一批民族品牌成长起来,长虹彩电、联想电脑等一大批知名品牌开始确立了市场主导地位。就连水产和蔬菜,也涌现出“浦东三黄鸡”、“津春牌黄瓜”、“七里海牌河蟹”、“水王牌甲鱼”等200多个商业品牌。尽管品牌意识得到了提升,但是品牌经营、品牌资本、特别是用品牌去进行输出等一系列现代营销理念和国外相比都还有较大的差距。对于品牌资本化,品牌资本对于市场进入中的巨大冲击力等现代品牌理念,尚缺乏应有的认识和理解。
  特别是,当前网络信息技术昂首阔步地走进了我们的生活,网络信息技术作为先进生产力的代表,极大的推进了品牌理念的发展和创新。不仅加快了品牌意识的普及,推动了品牌战略的发展。特别是由于互联网改变一切的巨大作用,已经对传统的品牌学形成了巨大的冲击:不仅品牌意识,品牌理念都赋予了许多新的内涵。品牌的特点,品牌的作用,品牌的扩展和延伸也都发生了许多革命性的变化。
  实践证明:互联网不仅拥有品牌、承认品牌,而且对于重塑品牌形象,扩展品牌资产,提升品牌的核心竞争力,具有其它媒体不可替代的效果和作用。
  因此,一个咨询师,一个品牌专家不仅要掌握传统营销中的品牌理念和品牌营销战略,更要理解和掌握网络环境下品牌理念的创新和发展。才能很好的履行自己的职责,才能无愧那么多加载在自己身上的美称。
  网络对品牌理念的三大冲击
  一、对传统品牌宣传优势的冲击
  传统品牌理念讲究品牌的美誉度。强势品牌往往利用和占有广覆盖的宣传优势。利用这种优势,它们能迅速的抢占品牌知名度的制高点。制造和创造美誉度。还可以通过事件营销,把丰富的社会实践作为营销的基础和策划的对象。通过事件的渲染、提升和知识的融入,炒热新闻点,激活关注点,融入策划着眼点,扩展商务创收点。吸引媒体和社会公众的注意与兴趣,以产生巨大的市场震撼力,明确的或隐含的扩展品牌形象,吸引购买力,获取倍增效应。
  这种“争宣传上制高点”的优势,将随着互联网时代的到来而发生变化。因为网络给每一个人、每一个单位都提供了平等的开放空间和平等的竞争机遇。许多传统企业利用资金优势独霸舆论阵地的情况和局面将不复存在。强势品牌利用传统媒体开拓的阵地,网络在半小时内就可以突破。不仅如此,利用广告、控制时段,无论是强行灌输还是软文渗透的传统思路和做法都将受到冲击。
  因为网络信息技术给了市场竞争中广告宣传上的弱者一个更加宽广的舞台,一个更加快速传输的利器。甚或可以形成一个你利用传统媒体造势,我利用网络媒体给你泄势的局面。
  特别是,一些造势手法很高,实物品质不强的产品。网络将很可能成为你的掘墓人。成为你产品劣势的暴光台。不仅如此,网络媒体的制作速度,覆盖能力,动感效果,宣传成本上均优于传统媒体。特别是它具有空间上的快速穿透能力,具有市场进入的强行突破能力,当传统媒体尚在创意或策划的时候,网络已经把产品样品房开遍了各地。网络的这种优势特别为广大中小企业抢占宣传上的制高点,提供了难得的机遇。
  二、对强势品牌价格优势的冲击
  强势品牌的价格扩张策略,曾使强势品牌可以利用品牌优势,在产品价格上大大优于其它产品。这样就掩盖了一部分具有品牌强势,成本劣势的企业,依然能保持较大的利润空间。
  但是,网络的平等性和开放性将使传统营销中,这些利用品牌强势,掩盖成本劣势的企业,不得不进行重大变革,不得不重新审视自己的生产管理和经营管理的全过程,并进行过程控制。否则他(它)们就将在激烈的市场竞争中败下阵来。
  特别是,大量涌起的“价格对比网站”,将成为传统品牌价格优势的掘墓人。利用这些价格对比网站,顾客可以对任意一种产品的品牌、价格、各种主要的技术参数进行对比。当顾客通过对比发现:在品质大体相同的情况下,品牌占据了太大的价格空间的时候,就会转而购买品质相近,而价格低廉的产品。
  在这一巨大冲击的影响下,传统品牌利用品牌优势掩盖的价格劣势,就会迅速表露出来、突现出来。迫使这一部分企业感受到震颤和动摇。
  三、对品牌渠道优势的冲击。
  渠道是营销的架构和骨骼。在传统营销中,具有品牌优势的企业,往往同时获得了渠道优势。品牌的扩张力,品牌的感召力,为品牌的市场开拓起到了重要的作用。这种优势在网络营销中也受到了冲击。突出表现在网络营销渠道的构建往往要快于传统营销渠道的构建。
  特别是网上样品房,网上交易厅的开通和网络化物流,网络化调度,网络化决策都显示了巨大的生命力。这种形象进入和信息的快速传输不仅将节省大量的市场前期开拓费用,而且其市场进击速度、反应速度都非常快。必将成为建立新型营销渠道的核心和着力点。甚或可能发展成为企业销售渠道中的一条主渠道。
  由此看来,企业原已具有的品牌优势,在进入网络时代以后,必须继续进行品牌创新和品牌重塑。只有在进一步创新和重塑中,保持已有优势,又进一步提升形象的品牌,才将是在未来市场上,站得住、叫得响,具有同比竞争力的品牌!

 



 

关于品牌内涵的14种解读

             中国信息经济学会电子商务专委会副主任 王汝林
  
   营销大师柯特勒讲过一段很深刻的话:“只有有远见的公司领导才愿意做出产品品牌建设的尝试,中国有远见的领导者已经成功地营造了令人信任的公司形象,现在也必须由有远见领导者来构建令人振奋的产品品牌,这是中国企业领导者在营销领域面临的下一个任务。
  这个任务完成之时,就是中国企业超越国外竞争者,获取属于自己的市场超额利润之日”。
因此,现在很多人谈市场营销言必称“品牌”。品牌已经变成了十分时髦的字眼和炙热的话题。但究竟品牌是什么?品牌有什么内涵?不同的人往往有不同的理解。为此,我们介绍14种对品牌内涵的不同理解。
  英语品牌brand一词源于古挪威语。“ brandr”意为打上烙印。用以区分不同生产者的产品(包括劳务)。从这个意义上说,品牌出现是市场的产物,是竞争的结果。因此,法国品牌专家让·诺尔·卡菲勒指出“品牌的出现是伴随消费者的不安全感而来的”。
  但是,什么是品牌的真正内涵呢?对此,却有多种不同的理解:
  1、品牌是一种商标。
  这是从品牌的法律内涵讲。其内涵主要包括商标注册情况、使用权、所有权、转让权等权属情况。
应该说,我国在相当长的时间里,相当多的人持这种观点:商标即品牌。
  2、品牌是一种牌子。
  这是从商品的市场含义上讲的一种说法。
  商品的品牌就是指出售商品的人给自己的产品规定的商品名称,俗称“牌子”。它通常是由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成的,可以用来识别某个售卖者的产品,以便同竞争者的产品相区别。这里的品牌是一个集合概念,它包含品牌的名称、品牌标志、商标等概念在内。
  3、品牌就是一种广告,是一种营销手段。
  持这种观点的人认为,品牌仅仅是向社会公众传达产品信息的一种工具。
  品牌是广告创意的结晶。广告是品牌理念的张扬。
  由于品牌和广告就像一对纠缠不清的“恋人”,品牌需要广告的支持,广告让品牌尽现美丽的风采。因此他们认为:品牌是广告砸出来的,广告是品牌理念的一种张扬和美学表现。
  4、品牌是一种口碑,一种品位,一种格调,一种影响。
  这是从其精神、文化或心理的意义上说的,强调的是品牌的档次、名声、美誉度。
  5、品牌不是产品,只是一个载体。
  对于消费者,品牌是一种价值;而对于供应商,品牌是一种策略。品牌实际上是一种利益分配的载体,对于消费者来说,如何建立起品牌与消费者的一种依赖关系,是掘取品牌隐藏资源,进行品牌突围的一种重要方式。
  6、品牌是一种不死的文明。
  持这种观点的人认为:那些吹嘘自己有几百年历史的名牌产品,无非是因为人们在时间中都死了,而它没死。就这么简单。要说有多少智谋,多么好的品质,那是事后人的自以为事。”
  7、品牌是消费者与产品有关的全部体验。
  品牌实际上是一个企业的产品在公众、尤其是消费者心目中的一种形象和定位,只有得到消费者认同和信赖的品牌,才是真正有价值的品牌。这种观点认为:要得到消费者的认同和信赖,这个品牌就不仅要有优异的质量、令人满意的服务,还必须有其他品牌没有的独特优势。
  8、品牌是企业通过沟通在目标群体中形成的一种客观印象。
  这种观点认为:品牌能给消费者带来“额外的情感满足”和能给产品或企业带来“额外的价值”。这其中有自身主观的推动作用,但结果显现的是客观的。这种观点和上述观点的区别在于上述观点强调的主观感受,这种观点强的是客观印象。
  9、奥美广告认为“品牌就是产品和消费者的关系”。
  这种观点认为:品牌即不是品牌所有者的主观判断,也不是品牌所有者的凭空臆想。品牌是建立在产品和消费者之间的关系上,但,关系有亲密与疏远、友好与敌对、持久与短暂等之分,但并不会妨碍品牌是否存在。一个"品牌"没有和消费者产生过任何联系,则该品牌是不存在的。这种关系是通过产品在市场的表现来评价的。
  我国研究客户关系管理(CRM)的专家田同生先生也认为:品牌和客户关系是同一张纸牌的正反面,正面写着品牌,而背面写着客户关系。” 他甚至举出美国客户关系营销专家 Regis McKenna曾概括的话说:“一个成功的关系,就等于一个成功的品牌。”所以,拥有了客户关系就等于拥有了品牌,企业围绕客户关系所进行的一系列工作就是为了建立品牌关系。
  10、广告教皇大卫·奥格威曾给品牌下过定义:
  “品牌是一种错综复杂的象征----它是产品属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和,品牌同时也因消费者对其使用的印象以及自身的经验而有所界定。”
  11、国际品牌顾问公司某人士认为 :
  “品牌是企业拥有的最大无形资产,是节省企业市场活动费用的有效手段,是增加企业收入的核心要素,是市场竞争优势的代表,是创造健康社会、健康经济和健康消费的源泉。”
  品牌竞争力彰现的就是属于无形资产的品牌价值。可口可乐之父董事长罗伯特·伍德鲁福说过,只要可口可乐这个品牌在,即便有一天公司在大火中化为灰烬,那么第二天早上,全世界新闻媒体的头条消息就是各大银行争着向可口可乐公司贷款。2002年可口可乐的市值达到1600多亿美元,而实际帐面资产仅有160亿美元,90%的资产是无形资产。
  12、美国市场营销协会(AMA)对品牌的定义:
  “品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计,或是它们组合,其目的是识别某人销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来”。“任何一个品牌都有它的产品,但并不是任何产品都有品牌,如菜市场里许多农产品就没有品牌可言(对于档主的品牌则另当别论),因为它们之间不能有效地被消费者
  13、英国《石油经济学家》杂志署名文章谈品牌。
  文章指出:以品牌为例:汽油作为一种商品,人们越来越关注不同品牌汽油之间的差别。石油公司也越来越意识到形象外观区别的作用。石油公司通过较长时间得到一个共识,即创造一个有效的品牌的核心是要建立信誉,而不仅仅是一个新的标志。石油公司渐渐发现,公司的经营方式和所预期的价值:是为了创造和体现出重要的商业区别。  
  壳牌一直有一个管理部门负责加油站外观形象和信誉管理,一是搞视觉形象,二是指定地缘政治目标。二者必须天衣无缝地相互配合。壳牌理念的转变体现为提出的口号:“与人类和地球为伴。”bp率先通过新品牌形象来抓信誉。它们意识到以前创造的规模、财富和能力不会经久不衰,公司呼唤新的个性和21世纪的觉醒,因此在广告中不仅改变了视觉形象而且改变了用语。bp的意义由“英国石油公司”变为“超越石油”。公司通过否定过去的失败做法,承认改变企业文化的必要性,不动声色地比竞争对手超前一步。
  企业外部形象必须与内部文化相融合,品牌必须拥有精神内涵,这一精神必须建立在商业理念与商业实践的广泛真实基础上。
  14、我国经济学家樊钢谈品牌:
  品牌本身上是一种各方面能力的结合,它不仅是一般人认为的那“是一种能力和技术能力”。那还是次要的,更重要的東西包括资本实力(你有多大投入搞创新、做广告)、市场经销能力(市场渠道、经销经验、对各国市场的理解,等等)、管理能力、服务能力等。自主品牌是一种逐步形成的全面能力。
  尽管上面这些对品牌从不同角度的理解看似很全面。但是,他们有一个共同的弱点,就是没有注意研究网络信息技术对品牌的冲击和影响,没有研究网络时代品牌理念的提升和赋予品牌的许多新含义。


 
 

企业指导


用友NC/HR方案需进行“三大提升”

              作者:IT168信息化专家委员会副主任 王汝林

  关于用友的NC/HR方案方案已经有专家就技术层面的问题做了精彩的点评。我想就该方案其它层面,特别是管理层面的问题再提出些意见。在企业采用这个方案时,可作为向方案商提出和研究的思考,以便更好的在方案实施中处于主体地位,发挥主导作用;作为方案提供商也许会从这些意见中找到该解决方案的不完善之处,进而会把方案搞得更完美。更适合企业的需要。
  一、需要提升方案的商品性

  作为一个好的解决方案一定要有一个简洁、明了、特点突出的说明。“金玉其外”才能制造商品的粘合性。才能把方案作为商品的属性显现出来。

  该方案尽管意识到:人力资源是企业的一种战略资源。但是,没能把该方案对于提升企业人力资源价值中的作用和意义展示和显示出来。没有介绍该方案的独有特点,没有展示产品和方案的安全性、稳定性、可扩展性、更没有介绍该方案的便捷性。用由10个模块组成的技术结构性特点替代了对该产品商品属性的介绍。这样就不能准确、全面的使顾客了解和把握该方案的全部功能和主要特点。不便于顾客直接产生购买动因。依然需要推广性介绍。这样势必加大了推广成本。
  二、需要提升方案的管理扩展性

  一个完善的解决 方案必须考虑到现代管理的交叉。
  事实上,眼下相当多的企业已经引入了许多现代管理理念。这就必将呈现一种传统管理和现代管理的交叉。这就要求方案提供商在方案设计和软件编写的过程中,考虑并提供这种管理交叉和管理扩张的现实可能性。不然“一个软件一把号,自家全吹自家调”,企业就全乱了套。

  就人力资源管理而言,它已经成为相当多的已经通过ISO9000认证企业的一项重要的管理内容和管理方面。ISO9000自有一系列规定和要求。就培训而言尽管本方案中已经就培训考虑的比较全面,但是按照ISO9000的规定,依然忽略了两个十分重要的问题:其一是忽略了对全面员工培训的策划和相应的指标分解;其二是忽略了对培训进行有效性的评价功能。

  这两项重要的功能的缺矢带来的一个问题是:人力资源管理中的重复劳动和倍增劳动。相当多的情况下,使用了现代管理软件的企业,不得不再补做相关表格和资料,就是这种原因造成的。这种现象是一种信息化中的尴尬。是不应该的。

  事实上,我们只要在方案设计中进行了交叉管理的扩张性思考。这个问题是完全可以解决的。
  三、需要提升应用需求的前置性

  现代管理的发展要求管理技术方案的适应。因此任何技术性解决方案都要作前瞻性思考。要研究和考虑到前瞻性管理发展可能提出和遇到的问题。这样才能做到我们的解决方案既能满足企业明确的需求,又能满足企业增长的需求和“隐含”的需求。
  比如,随着企业股份制的发展,有的企业职工会参股或者会分得企业的一部分股份。成为股东式职工。这就需要对职工的股权资产进行管理。因此,人力资源的常规管理将向人力资本管理转化;
  再比如:企业危机管理是中国企业在和国际接轨中应增强和提升的一种现代经营意识。危机管理中的一项重要内容就是要进行人才风险管理。这就需要对人才跳槽的原因、频次、情况等进行了解和掌握。而且对待重要的技术岗位就应该建立相应的人才预警机制。只有这样,才能做到有备而行。才不至于使企业因人才跳槽造成地震。
  应该指出的是:当前相当多的解决方案只考虑技术上的可扩展性而不考虑管理上的可扩展性。事实上,这是一种逻辑上的混乱。只有有了管理上的扩展性需要,才提出了技术上的扩展性要求。
  这种前置性功能,是一种战略性思考,又是一种软件生产中的差别化战略。作为一个成熟的人力资源管理解决方案,不仅应该关注企业管理发展的新进展和新变化。使这种现代管理学中的先进成果在自己的产品和方案中得到体现,而且要为用户可能遇到的问题作出前置性思考,“急企业所急,向客户所想”,才会使自己提出的解决方案具有更广泛的适应性和更普遍的应用前景。



 

征文精选--双星


            “双星ABW”VS“MBA”

                            作者: 王开良
  
  在当前MBA出现“熊市”情况下,世界风云人物、全国首届优秀企业家、双星集团总裁汪海为突破目前MBA“熊市”支招,为“MBA”发展指明新的突破口和方向,即在最新的实践中创造新的理论和知识,并及时指导实践的“双星ABW”论。
  MBA遭遇“熊市”
  据统计显示,2004年MBA报考人数大幅下降,有的院校2004年只招2、3个人,MBA遭遇“熊市”的说法频频见诸报端。MBA就业状况的调查显示,昔日拿下MBA学位就等于稳端“金领”饭碗的保证已大打折扣。
  去年MBA报考的回落和一些MBA毕业生就业不理想,其实是市场对走过了13年初级发展阶段的中国MBA教育的一次优胜劣汰调整,这种调整还将继续深化下去,将来适应市场需求的MBA仍是供不应求,而不符合市场需要的MBA将面临窘境。
  实际上,不排除一些名校培养出了一批中国顶尖的MBA人才,但也有相当部分MBA是悬浮半空,就像“万金油”,似乎在哪个岗位都能担当一面,但在哪个岗位又都不能得心应手,既不愿降低身价,再提升又遭遇来自各方面的瓶颈。一是,国际化的培养模式纵然培养了国际化视野和思考方式、操作方式,但却有些水土不服,不切合中国最大多数企业的实际需求和现状。成功的MBA几乎都供职外资公司、国际化背景的公司或新兴高科技公司。这也佐证了现在的泛MBA教育模式,所指向的就业方向仅限于以上几类公司,而忽视的中国最大多数企业的需求,也就是说,中国最需要MBA的地方,现在的MBA教育却没有培养出来;二是:唯国外名校的教材是举,唯国际大公司的案例是举。然而,这样培养出来的MBA一旦在本土企业的实践中,就常常错位,向国际大公司看齐,拿国际理论生套,即使有些折中和调和,但还是无法脚踏实地,去做本土的本位思考和决策;三是:泛MBA教育培养的MBA对就业的心理期望值过高,因为投入了巨额学费,都想尽快收回成本,打造“金身”。外资或有国际化背景的公司提供的就业岗位有限,而对真正需求MBA的广大民营企业,他们又不愿低就,反过来很大一部分民营企业也对他们的务实能力表示怀疑,不愿出高价聘请。
  于是,一方面一批悬浮的MBA被搁浅不得其用;另一方面众多的院校仍在源源不断的推出悬浮的MBA。
  MBA新的突破口和方向究竟何在?
  “ABW”直面“MBA”
  双星总裁汪海认为,中国的教育要加快改革创新步伐,要由以前的注重学习前人总结出来的过时的理论和知识,或国外的不切合中国实际的理论和知识,转变为结合国情和某一行业、单位、企业的具体实际及特点,以发展的眼光研究和探寻某领域最新的理论和知识,并以此指导具体实践工作。只有这样,才能突破“MBA”“熊市”。
  汪海说,中国的“MBA”生,假如能研究透了“双星ABW”,就会走出“纸上谈兵”的误区,成为社会真正需要和欢迎的实用型人才。
  在最新的实践中,结合国情、市场、民族、行业等实际,创造出一套不断丰富和创新的指导自身行业发展的理论和知识,进而指导行业发展,这是一种对盲目地学习那些传统的过时的理论和知识的一个新突破,MBA学到的是历史上,前人总结的过时的理论和知识,而现在是信息化社会,世界的变化、社会的发展日新月异,要想适应新变化,只有学习适合变化了的新形势下的理论和知识;只有学习在最新实践中创新总结出的适应当前发展实际的理论和知识才是最明智的。双星人推出的“ABW”论,就是对“MBA”的新挑战和新突破。
  A: 结合国情 创造第一
  汪海说,中国高等教育的发展很重要的一点是实现国际化和本土化的结合。我们与国外大学同样面对的是人才培养、科学研究、服务社会三大任务,但在此之下国情不同,大学的发展目标、战略举措必须是立足本土的,适应于中国的土壤。
  双星尊重中国国情,创造了自己的理论——“ABW”,即双星市场理论。汪海说,在当今这个“文凭等于水平,学历等于智力”的观点还颇有市场的社会里,社会应当呼吁大家树立一种理性的人才观,我们需要的是复合型管理人才,而不是一味地迷信一张“MBA”文凭。世界首富美国微软的盖茨,不是从MBA逃学出来的吗?”,如果真要研究MBA的话,汪海建议大家研究一下中国的“ABW”。什么叫“ABW”呢?中国大学里用双星作为企业案例授课的有很多,就是要学习和运用最新总结出的适合国情、行业、市场特点的理论和知识。
  现在,某个企业成功了,一些管理专家把其经验总结出来,上升到理论高度,但不能作为放之四海而皆准的模式去推广。因为,缺乏创新而只会模仿别人过去成功的经验是不行的。“MBA”学生走不出国外“案例”圈子是致命弱点。双星“ABW”强调的正是注重“个性”这一点。
  A:汪海作为一名成功的企业家,根据中国国情操作,使双星这个劳动密集型的小鞋厂发展到拥有4万人的特大型企业集团 ,创造出了中国人自己的名牌。中国13亿人口的市场是世界上最大的市场,双星在13亿人市场上取得成功,是首屈一指的;双星创造了“道管”、“情管”、“钱管”、“制度管”、“成本管”、“文化管”的双星市场理论,并连续十一年夺得全国同行业市场销量第一。鞋,是一种小商品,双星却能做出“大文章”。双星所处的劳动密集型、微利的制鞋业机械化程度低、科技含量低、行业进入门槛低,竞争激烈,在“八国联军”(国外名牌)和“土八路”(乡镇企业和个体作坊)的夹击下,国有制鞋企业几乎全部亏损倒闭,目前只有双星一枝独秀。谁也想不到,这个80年代初连工资都发不出的烂摊子,会在20年间,总资产从不足800万元增长到近60亿元,年销售收入从3900万元增长到59亿元,从不知名牌为何物到创出鞋业第一个驰名商标,并且品牌价值高达100亿元,成为中国鞋业第一牌,发展成为拥有“五大支柱”产业(鞋、服装、轮胎、机械、热电)、“八大行业”(鞋、服装、轮胎、机械、热电、印刷、绣品、三产配套),这是一个奇迹,说明根据国情、行业特点,在最新的实践中创造的理论和知识才是最值得学习和最有用的。
  双星作为劳动密集型国有制鞋企业独花一放,正是得益于在实践中不断创新实践,在实践中不断寻找规律和创新具体理论,总结生产经营技术和知识,不断丰富和创新,并指导企业发展。
  2002年1月16日,北京钓鱼台国宾馆。在此举行的双星品牌价值发布会上,不仅发布了双星品牌价值攀升到100亿元的消息,更引起人们关注和议论的焦点是:汪海企业家暨双星市场理论价值39.99亿元。在中国,为一种理论量化定价这可算是第一个。
  汪海有一个观点,没有理论、没有文化的企业是没有希望的企业。他认为,中国改革开放20多年来,国有企业所出现的一系列问题,其中理论落后于实践是一个致命的问题。毛泽东初期闹革命时,如果没有农村包围城市的理论指导,就不会有后来革命的成功;20多年来,没有邓小平同志改革开放的理论决策,也就不会有今天中国经济的大好形势。正是基于这一清醒地认识,双星非常重视理论的创新,将理论创新作为企业各项创新的灵魂。20年来,双星形成了以市场为核心的“市场和政治、市场和品牌、市场和文化、市场和营销、市场和质量、市场和人才、市场和成本、市场和效益”八大理论体系,总称为双星市场理论。
  双星集团从全国第一个下海进市场,20多年来,经历了国家宏观经济三次大起大落的波动,即使在市场最低迷饱和的时候,仍按自己的规律保持了年均增长30%的发展速度,就是因为有具体的适合自身企业发展的双星市场理论的指导。
  在双星市场理论和管理方法指导下,双星人在全国同行业创下了一个又一个第一:第一个实施横向经济联合;第一个以企业的名义举行新闻座谈会;第一个推行“东部发展、西部开发”战略;第一个在国际舞台上展现中国企业家的风范;第一个在世界性博览会上弘扬“东方鞋文化”;第一个实践用市场经济观点强化思想政治工作;第一个实施企业由“二产”向“三产”的转变;第一个提出市场政治、市场理论的哲学观点;第一个实现了六大鞋(硫化鞋、冷粘鞋、皮鞋、布鞋、注射鞋、专业运动鞋)并举,生产规模世界第一;第一个实现了股票上市,第一个荣获鞋类全国驰名商标;第一个创出中国鞋业名牌;双星品牌的科技含量全国第一,实际占有率和销售网络全国第一,出口创汇全国第一;第一个提出了要正确理解和运用“三性(人性、个性、党性)理论”;第一个提出“要正视名与利对现代人的影响,用好钱就是最好的思想政治工作”;第一个提出“名牌关乎民族命运,创名牌是市场经济中最大的政治,创名牌是最好的爱国”;第一个提出“琳琅满目的市场就是硝烟弥漫的战场,市场是检验企业一切工作的标准,我们永远要做市场的学生”;第一个将中国的佛文化引入当代的企业管理,创立了令中外管理大师为之瞩目的“干好产品质量是最大的积德行善”的企管新学说;第一个提出“我是双星最好的形象代言人”;第一个提出“现在不是大鱼吃小鱼的年代,而是快鱼吃慢鱼的年代。今天不创新,明天就落后,明天不创新,后天就淘汰,创新是市场竞争中永恒的主题”;第一个提出“岗位是市场,竞争在机台,全员都创新”;第一个提出实施商战中的人民战争;第一个提出“市场无止境,名牌无终身,管理无句号”;第一个实施名牌战略,创出中国人自己的世界名牌。
  双星在世界制鞋业已成为规模一流、管理一流、质量一流的名牌企业,成中国民族工业的骄傲。双星的实践说明,只有学好结合国情和行业实际创造的最新理论和知识,才能够成为最有用的人,才能够成为创造奇迹的人。MBA教育作为培养企业中坚力量的管理人才的孵化器,只有利用现代化技术,特别是通过社会实践,更广地拓展教学内容、提高资讯的时效性,才能有效地满足市场对人才的需求。



 


商讯快讯


                 千里传音,如临其境
                            ——记商讯第一次网络视频培训

    2004年7月31日,我公司应新疆代理商要求,通过互联网与其进行了一次成功的视频培训,与对方的业务员进行了一次很好的交流和培训。这是商讯网公司第一次通过互联网音频和视频的方式对远在千里之外的代理商业务员进行“面对面”的沟通。

    在历时2个多小时的过程中,我司直销部同事巫路金对代理商的业务员所提出的各种在产品直销中过程所面临的常见问题(如价格、电话预约、演示以及客户拖单等等),进行了耐心的解答。小巫还帮助代理商作了当地市场的行业分析,以及对代理商所提出的一些个案进行了特别分析,其感觉上就像在进行模拟销售。最后,小巫建议代理商将今后所遇到问题、情况及解决办法归纳成案,以便日后工作的开展。

    我司新疆代理商亿浪联合数据有限公司的王总在事后也谈到:这种方式(视频培训)大家都觉得很好,有些销售方法他们(手下的业务员)听了很受启发,对今后销售工作开展很有帮助,而且接上音箱后声音很清楚。并建议这种视频培训能作为对代理商的一种支持长期坚持下去,能在每周周六能定时举行一次。

    不难看出,通过互联网信息传递的即时性,通过视频功能对代理商的业务员进行业务培训是一种行之有效而且低成本的服务支持手段。我们一方面可以与代理商及地进行沟通,了解代理商的意见和建议;另一方面我们也能及地帮助代理商解决其公司业务人员在经行商务快车产品直销的过程中所面临的诸多问题,有利于他们更快更好地开拓当地市场,提高代理商的积极性。完善的支持服务是商讯网对代理商,对客户一向的承诺,在各部门同事的共同努力下,我们的支持服务有信心做得越来越好,越来越强。

 

  



 

编者寄语
& 征文

  

  为了更好地为商讯网用户服务,网络营销改为周刊,定期出版了。这次改版聘请了全国著名的网络营销专家担任本周刊的主编。这在全国是独此一家。

   在全国众多的电子杂志中,我刊有三大特色:

  1、定期出刊

  每周三下午准时出刊。

  2、以原创文章为主

  当前好多电子刊物是七拼八凑,东抄西抄。我们的周刊将整合赛恩师网研中心的人力资源优势,以原创文章为主。

  3、以实战指导为主

  由于商务快车在全国发行已近350000套,为使购买此软件的用户确实收到实效,除了将编发各地用户的经验,体会文章是,还将每期将专门就一个问题做出讲解。并将聘请全国著名的电子商务专家回答网友的提问。

  周刊定期出刊以后,受到各地用户个热烈欢迎。望各地办事处做好推介工作。

  本刊还将开展大型网上征文活动,希望各地用户把你们的经验告诉我们,并踊跃参加征文!

来稿请寄:seswl@126.com

  1)凡是投稿且被选中者,均可与王老师直接进行电话咨询;

  2)凡是投稿且被选中者,每个企业将帮助发一封国际商务电传,以寻找国外客户;

  另外,我们将给优秀的征文于重奖!



 

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