一. 智能化社区：呼之欲出
　　航天三院是航天科工集团所属的高技术研究院，大部分职工相对集中居住在一个小区，职工上网的需求非常大，目前三院地区有通过拨号上网的用户约有4000余户。由于拨号上网速度慢且占用电话线，网上的许多服务不能享受，已经不能满足人们的上网要求，人们对宽带网的需求越来越强烈。为此航天三院决定在本地区进行宽带网建设，建设智能化小区。工程从2002年开始进行，预计到2003年年底完成全地区200多栋住宅楼约10000户居民和部分单位的宽带网建设。截止2002年底，已完成约30栋住宅楼和六个单位的宽带网接入。
　　航天三院社区是包括有生活、服务融为一体的社区，宽带网将通过高度集成的通讯和计算机网络，把生活服务区及公共设施连接起来，实现智能化和最优化管理。为住户营造一个自由、安全、舒适、温馨、方便的居家生活环境。并且值得一提的是，社区内居住着大部分是中上等收入家庭，此外他们对业余生活的质量要求也十分高，
　　
　　二. 蓝图构想:
　　航天三院信息管理部门对产品的选型保持着高度的清醒和警惕，对目前国际上普遍采用的几种宽带接入方案进行了详细周到的论证，在设备的选型上，经过对国内市场上众多品牌网络设备供应商的综合比较，最终将网络终端敲定为性价比极高的TP-LINK TL-SF3124P网管交换机。
　　
　　三. 顺利实施
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　　　　　　　　　　　　　IT168信息化专家委员会副主任 王汝林

　　《构建一个数字化的航天社区》的方案是深圳市普联技术有限公司提供的。该方案是在航天三院进行宽带网建设，建设一个智能化小区工程。从2002年开始进行，到2003年年底完成200多栋住宅楼约10000户居民和部分单位的宽带网建设。
　　航天三院社区航天三院社区是包括有生活、服务融为一体的社区，宽带网将通过高度集成的通讯和计算机网络，把生活服务区及公共设施连接起来，实现智能化和最优化管理。为住户营造一个自由、安全、舒适、温馨、方便的居家生活环境。并且值得一提的是，社区内居住着大部分是中上等收入家庭，此外他们对业余生活的质量要求也十分高。
　　是包括有生活、服务融为一体的社区，宽带网将通过高度集成的通讯和计算机网络，把生活服务区及公共设施连接起来，实现智能化和最优化管理。为住户营造一个自由、安全、舒适、温馨、方便的居家生活环境。并且值得一提的是，社区内居住着大部分是中上等收入家庭，此外他们对业余生活的质量要求也十分高。
　　但是，该方案没有很好的满足这些要求，不是一个值得推广的方案。尽管有一些资料已经将此方案作为一个成功的案例，但是成功的案例并不见得是一个优秀的案例，更不见得是一个值得推广的案例。

　　方案中值得指出的若干问题
　　1、智能化社区不是数字化社区。
　　该方案的题目采用了一个模糊对等的方法把一个智能化小区替换为“数字化社区”，这是不应该的

　　事实上，智能化社区和数字化社区有着重大的区别。这一点，从方案看，方案写手是很清楚的。在方案中明明白白的写着的是“智能化小区”，但是题目却被替换了。不仅如此，又加上了一个“航天”的概念。使人誤以为是一个用于航天的数字化社区。其实，只是航天三院的一个生活、服务融为一体的居住社区。这种在方案中进行数字游戏的做法是不应该的。

　　2、该方案过于简单，没有深入创新的设计思考。
　　纵观本方案，除了在设备选型上，在核心设备上采用国外品牌Cisco4006系列产品，在楼道交换机采用TP-LINK的TL-SF3124P，考虑了“可以保持网络的功能和性能，同时又大大降低网络建设的成本”这一点外，没有深入的进行资源开发的设计思路；更没有多种创新思维。
　　一个历时两年多的信息化工程，仅光缆的投资就不在小数。而且，当地的居民又具有较高的精神文化要求，完全应该，而且完全可能充分利用现有的设备和网络信息资源，将航天三院的这个生活、服务融为一体的居住社区建设成一个数字化社区，满足航天三院社区居民生活水平较高的要求。
　　
　　3、该方案留有应该开发的广阔空间。
　　事实上，TL-SF3124P10/100Mbps自适应以太网网管型交换机，在计费管理和网络管理的安全易用等方面也具有独树一帜的优势，它的标准机架式结构设计和智能配置管理设置不仅可为建立智能小区宽带接入提供较好的组网解决方案。而且光纤模块接口可以扩展网络半径，使布线最远可达到2000米。TL-SF3124P还提供全面的网络管理功能，可以通过本地Console或Web界面进行管理，也可实现远程集中管理。它配合后台的认证服务器就可以实现多种计费运营。 还可以开通网上社区、网上超市、视频点播等各类增值服务，使小区真正成为网上家园。
　　可惜，这么多可以进行扩展服务和增值服务的领域全然没有涉及，而且在“蓝图构想”中根本就没有进一步引申开发的设想和思索。:这就必将使投资方投资效益的发挥受到影响。而且大量可利用资源没有充分利用，令人感到是一个很大的遗憾！

　 　　　　　　　　　　　　IT168信息化专家委员会副主任 王汝林
　　
　　最近，在IT168上先后读到了两篇文章，都是在谈运用反向思维进行企业信息化建设的经验。一篇是《奥克斯成功实施ERP的“秘密武器”》，另一篇是最近的关于《燕京啤酒CIO信息化的逆向思维》。
　　两篇文章中一个共同之处在于：都在企业信息化中进行了反向思维。
　　奥克斯是在项目进行前，运用反向思维研究相关企业的失败经验，从中选取信息化的入手点；
　　燕京啤酒是在信息化项目实施中，运用反向思维突破实施的关键点。
　　两个企业都从不同的方面给了我们十分重要的启示。
　　反向思维的特点和作用
　　1、 什么是反向思维
　　反向思维是与正向思维方法相反的一种创造性思维方法，是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思路，从反方向寻找解决问题的办法和思路。
　　其实反向思维是一种普遍现象。二千多年前《道德经》说：“反者道之动”。这就是说：相反和相向是互为作用、互为补充的两个方面。反向思维利用了事物的可逆性。我们就可以从反方向进行推断，寻找常规的岔道，并沿着岔道继续思考，去寻找新的解决问题的途径和方法。
　　这种反向思维的方法在科学思维中运用得较为普遍。例如马克思从人体解剖来理解猿体向人体的转化，从而科学的剖析了人类社会，就是一个著名的例子。
　　反向思维在现实的商务活动中，也成为了一种行之有效的方法。例如，日本有一个化妆品企业家，他的产品在国内很畅销。正是在这样的情况下，他进行了反向思维：“假如国内市场不行了，怎么办？”通过反向思维，使他找到了三种可能：
　　通过反向思维找到的三条思路，成了他继续经营的三条战略，使他的产品不仅巩固了国内市场的份额，而且迅速的进入了国际市场。
　　2、 反向思维的三种类型
　　1）反转型逆向思维法
　　这种方法是指从已知事物的相反方向，进行思考和研究更新或创新的构思和途径。
　　所谓“事物的相反方向”，常常是指从事物的功能、结构、因果关系等方面去进行反向思维。比如，市场上出售的无烟煎鱼锅，就是把原有煎鱼锅的热源由锅的下面安装到锅的上面，对产品的结构进行了反转型思考的产物。
　　２）转换型反向思维法
　　这是指在研究某一问题时，由于解决该问题的思路和办法受阻，就转换另一种手段，转换为另一个角度或另一种思路去思考，以使问题顺利得到解决的一种思维方法。如历史上被传为佳话的《司马光砸缸》救落水儿童的故事，实质上就是一个用转换型反向思维法去思考和寻找解决问题方法的一个典型事例。
　　３）缺点研究反向思维法
　　这是一种针对事物的缺点，进行克服缺点的研究，促使缺点转化为可利用的东西，化被动为主动，化不利为有利的一种思维方法。
　　这种方法并不以克服事物的缺点为目的，相反，它是针对缺点进行研究，以便化弊为利，找到解决问题的途径和办法。例如：金属腐蚀原本是一种坏事，但人们通过反向思维，针对金属腐蚀的严重情况，寻找解决和避免金属腐蚀的办法，终于找到了进行金属粉沫的生产或进行电镀、电喷涂等防止金属腐蚀的方法和途径。这无疑是一件好事。
　反向思维在现代商战中得到了广泛的应用。
　　在营销定位上，许多聪明的商家，走的就是一条反向思维的路。解放前，天津市有一个“老美华鞋店”，就把销售对象定在了这个少数群体上。经营什么“礼服呢鞋”，“锦缎鞋”，“五眼鞋”，“绣花鞋”，“秀脚鞋”等。由于经营有特色，服务周到，远近驰名。
　　上海“亨利餐厅”，在当前饭店高档化的潮流中，居然没有卡拉OK，也不设包房，也没有贵宾打折卡。营业大厅无遮无挡，坦坦荡荡。同时别具一格地在洗手间配有热水，在大厅中播放幽雅的钢琴曲，在桌面上放置了当日的鲜花。这种十分幽雅、温馨的环境氛围，形成了它的三大特色。其结果，这种反向思维的经营理念，大受顾客的欢迎。
　　事实上，奥克斯就是采用了这种方法从研究一些单位信息化项目失败的原因入手，找到了信息化项目的正确的切入点，做到了上马大型ERP项目一次成功。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者：林松树
　　新型企业文化要体现自身的经营特点，包括行业特点、企业优良传统、企业战略以及当地的风土人情等因素。但我们认为更重要的是，新型企业文化要着眼于未来，紧抓“知识经济”时代的脉搏。所以，新型企业文化应重点建设以下几种文化：
　　（1） 速度文化。
　　信息的网络技术的迅速发展使传统竞争因素的重要性不断减弱，竞争越来越表现为时间竞争。新经济中的现代已没有决策大小的问题，只有速度快慢的问题。
　　（2） 创新文化。
　　在新世纪里，企业生产规模或成本的重要性将大大降低，而创造性和灵活性将成为最宝贵的资源。创新将成为企业的灵魂，离开创新企业必将成为无源之水，无木之本。在科学技术迅速发展、经济全球化激烈竞争的今天与未来，面对复杂多变的市场需求，技术创新早已不是工程师一个人能应付了，而是企业全体员工创造性的发挥与体现。因此，企业要发挥集体的智慧，充分挖掘每个人的创造性，最大限度地发挥全体员工的创新热情和团结协作的“团队精神”，形成创新的企业文化。
　　（3） 学习文化。
　　近十年来，知识迅猛增长，知识总量急剧膨胀，老知识和快过时，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续运行的期限和生命同期受到严峻挑战。只有通过培养整个企业组织的学习能力。在学习中不断实现企业变革，开发新的企业资源与市场，才能应对这样的挑战。因此，如何使企业成为学习型企业，在企业内部形成一种学习文化，将是企业文化建设中的一项十分紧迫和重要的任务。曾生产了世界上第一辆汽车的福特公司，在企业文化建设中就十分重视学习文化建设，有专门的培训机构，并且让每一位员工了解企业的历史和经营过程，让员工懂得经营之道，共同参与到福特的伟大事业中来，所以使福特公司在激烈的汽车市场竞争中赢得了优胜地位，凝聚了全球福特员工，深得客户信赖。
　　（4） 融合文化。
　　企业在竞争实践中逐渐认识到，消除竞争者独占市场不仅仅不经济，而且要冒很大风险，并且，适当的竞争者的存在能给企业带来诸多战略利益。因此，企业之间要寻求的双赢的共生关系，既在竞争中合作，又在合作中竞争。而经济全球化使得这种“竞争合作”关系成为可能，企业可以通过全球化把各种稀缺要素集中在自己手里，通过全球性合作实现最佳优势互补，与最广泛的合作伙伴结成合作联盟。 合作竞争的出现要求企业必须不断融合多元文化。这是因为各个企业由于各自的创业历史、发展目标、经营理念、所处环境、队伍素质等因素的不同，所形成的企业文化也各具特色，互有差异。如果没有企业文化的融合，就会出现“貌合神离，形连心不连”的现象。因此，要做到取长补短，达成共识，形成融合文化。
　　（5）诚信文化。
　　当今，市场经济就是信用经济，企业或商家未来之间的竞争，不仅仅是产品的竞争，更是信誉的竞争，是经营道德的竞争，尤其是我国加入WTO之后的今天，企业信誉已经成为企业社会责任的一部分，已经从一种美德变成了一种必须诚信同质量、创新一起，构成了现代企业生存和发展不可缺少的三个基本要素。企业要坚持诚信为本，大力塑造企业的诚信精神，培育企业的诚信文化意识，增强企业的社会责任。美国安然公司因财务丑闻导致破产；南京冠生园因用陈馅生产月饼早成滞销，严重影响了在消费者心目中的形象；金华火腿因用“敌敌畏”腌制而导致一个响亮品牌的倒闭......
　　（6）危机文化。
　　每年总有许多昔日的全球500强企业从当年的财富排行榜上消失。然而很多企业却从未意识到危机的来临，或意识到了却对危机避而不谈，但不直面危机并不意味着企业就不会面临危机，危机并不遥远，死亡是永恒的，从哲学上讲，从自然规律上说，我们都不能抗拒。在竞挣环境已发生翻天覆地变化，消费者需求多样化的21世纪，这更是颠扑不破的真理。 联想的成功得到了人们的赞许，而联想正是看到了中国民营企业的发展历程即发展趋势，所以才不断的运用企业文化来坚实 员工的企业信念，夯实企业根基，完善企业体制，并在企业发展壮大的同时居安思危，倡导“危机文化”。高瞻远瞩地在困难来临之前作好了防御准备。 因此，我们在企业中要形成一种危机文化，给员工们灌输危机意识，把危机和压力传递给每个员工，广泛开展关于危机的讨论，讨论企业危机，讨论其所在部门的危机，讨论其所在科室的危机以及改进的可能性和如何改进，这样使员工们超常规的发挥潜力，置于死地而后生。

    说起商务快车，或许真的是缘分吧！

    我在一家香港公司外贸公司的深圳办事处工作，说是办事处，其实也就只有5个人而已。每当公司有意向接某张订单时，都会要求我们找到相关的样品。然后我的工作就开始了，我需要从搜索引擎和黄页上寻找相关的生产厂家，然后采集样品，询问价格，再将情况反馈给公司香港方面。

    虽然是很简单的工作，但是考虑到价格因素，公司一再要求我们找到最低价的产品，我也不得一次次查询产品信息，以期找到物廉价美的产品。偶尔我也会在一些商贸网站上发布一些求购信息，也许是发布信息的量太少了，总是石沉大海不见回信。特别是有时需要同时找寻几种不同的商品，我更是心有余而力不足，时间都花在产品查找上面了，因此往往周期会拖得比较久，今年几张数十万美元的订单就这样泡了汤，公司香港方面因此也极为不满。

    天无绝人之路，正当我苦恼于为什么别人能找到低价的产品而我们却总束手无策时，我收到了一份广告邮件：会跑业务的软件。好奇于软件怎么跑业务？赶紧看下去，原来是介绍一款名为商务快车的营销软件，可以帮你在全球1000多家商贸网站上发布和搜索供求信息，我觉的真的是太适合我了，这样我不就解脱了吗？于是急忙按照邮件上的地址下载了试用版。

    马上安装，填入注册信息，进入主页面。整体界面比较简洁友好，操作一目了然。刚好最近要求购一批镖盘，于是我就填写好求购信息，并点击发送。试用版只提供50个网站的信息发布，不过对我来说这总比自己一条条上去发要好得多，而且以往发信息都要先注册的，挺麻烦。

    大概过了两分钟，信息发送完毕，还真快，其中有三条没有发送成功。点击了一下，可以查看到发送成功后的界面，确实挺方便。更出乎意料的是第二天有五家公司看到我的求购信息后发来邮件或打来电话，真让人兴奋，通过商务快车，很快我就找到了合适价格的产品，帮公司作成这笔同英国的生意。接下来的几单，由于有了商务快车的帮助，我都很顺利的完成了公司的任务。

    这时，我主动联系了商讯网公司，想换套正版的商务快车用用。第二天就有位商讯网的小姐上门来为我进行了演示和讲解。原来，商务开车推入市场已经6年了，目前已经升级到了5.0版。我一直使用的只是商务开车的基本功能即：全球商品信息搜索和发布。其时商务快车5.0版的功能远不止这些。还可以定时进行信息搜索，并且将搜索出的商品信息中的邮件地址提取出，向这些地址进行群发邮件。搜索出的客户名单可以自定义进行分类，然后导出成EXCEL标格，方便我进行客户管理。对邮箱可进行远程管理，同时还可以过滤掉一些垃圾邮件。另外商务开车还提供额外的商务服务，并且内置了一款即时通软件，可以随时和商讯网的客服人员取得联系。于是，我立马掏钱就购买了一套。

    使用一个月来，商务快车每天都会给我新的惊喜，现在就算同时搜寻几种产品我都不会再头痛。因为我有商务快车，工作效率提高了，听说公司正考虑将我提拔为办事处的负责人。这全是商务快车的功劳，商务快车，太棒了。

　　为了更好地为商讯网用户服务，网络营销改为周刊，定期出版了。这次改版聘请了全国著名的网络营销专家担任本周刊的主编。这在全国是独此一家。

　　 在全国众多的电子杂志中，我刊有三大特色：

　 1、定期出刊

　　每周三下午准时出刊。

　 2、以原创文章为主

　　当前好多电子刊物是七拼八凑，东抄西抄。我们的周刊将整合赛恩师网研中心的人力资源优势，以原创文章为主。

　 3、以实战指导为主

　　由于商务快车在全国发行已近350000套，为使购买此软件的用户确实收到实效，除了将编发各地用户的经验，体会文章是，还将每期将专门就一个问题做出讲解。并将聘请全国著名的电子商务专家回答网友的提问。

　　周刊定期出刊以后，受到各地用户个热烈欢迎。望各地办事处做好推介工作。

　　本刊还将开展大型网上征文活动，希望各地用户把你们的经验告诉我们，并踊跃参加征文！

来稿请寄：seswl@126.com

　　1）凡是投稿且被选中者，均可与王老师直接进行电话咨询；

　　2）凡是投稿且被选中者，每个企业将帮助发一封国际商务电传，以寻找国外客户；

　　另外，我们将给优秀的征文于重奖！