采访时间：2007年12月6日
采访部门：客服部
所获荣誉：十一月份客服之星
采访人物：WZX |
| 记 者： |
首先，祝贺你成为九月份的技术精英，给你自己来句爱的鼓励？ |
| WZX： |
珍惜时间，努力完成本职工作！ |
| 记 者： |
你认为自己能够获得该项荣誉，最主要的原因在哪里？你最大的优势是什么？ |
| WZX： |
对待工作，保持一颗平常心；对待同事，保持永远的热情。工作时不浪费每一分时间，讲究工作效率是我最大的优势！ |
| 记 者： |
你通过怎样的方式与用户建立良好而积极的关系？ |
| WZX： |
首先，要知道用户的想法，遇到什么问题，就去解决他的问题，然后尽量多了解一下平时的情况，多给予正确的建议，只有这样才能对用户和我们的工作有所帮助。其次，是要用良好的心态去与用户交流，只要能站在他们的角度上去想问题和进行沟通，那么这种关系自然而然就会从主顾变成朋友了。这些是我的想法，也是我的做法！ |
| 记 者： |
你有没有给自己定下目标？你的目标是什么？ |
| WZX： |
目标就是做好自己的事，给客户多点帮助，争取成为年度优秀员工。 |
| 记 者： |
在这个过程当中，你有没有遇到过什么难题？ |
| WZX： |
有时候遇到一些故意刁难的用户。 |
| 记 者： |
你是怎样克服这些难题的？ |
| WZX： |
平心静气，耐心听他讲完，哪怕是发牢骚，也要听完，不打断！ |
| 记 者： |
能不能把你的经验跟大家分享一下？ |
| WZX： |
珍惜时间，努力奋斗。 |
| 记 者： |
你最想对商讯网的“战友”说的一句话是什么？ |
| WZX： |
商讯网的“战友”们，你们都是最优秀的，继续加油努力！能够在这样一个团队里，我感到骄傲！ |
